Konto & Daten löschen
Diese Seite erklärt, wie du dein JH FamilySync-Konto und alle zugehörigen Daten löschen kannst. JH FamilySync wird betrieben von der JH Virtuell Kollektivgesellschaft, Chlini Schanz 31, 8260 Stein am Rhein, Schweiz.
1. Löschung direkt in der App (empfohlen)
Eine vollständige Konto-Löschung ist jederzeit direkt in der App möglich:
- Öffne Profil → Account löschen.
- Aus Sicherheitsgründen senden wir dir eine Bestätigungs-Mail mit einem 24 Stunden lang gültigen Link (zweistufiges Verfahren).
- Erst nach Klick auf diesen Link werden dein Konto und alle deine Daten unwiderruflich gelöscht.
2. Löschung per E-Mail
Alternativ kannst du eine formlose Löschanfrage per E-Mail an info@jh-virtuell.ch senden (Betreff z. B. „Konto löschen"). Wir bearbeiten deine Anfrage und bestätigen die Löschung.
3. Welche Daten werden gelöscht?
Mit der Konto-Löschung werden alle deinem Konto zugeordneten Daten umgehend, spätestens innerhalb von 30 Tagen, unwiderruflich aus den Produktivsystemen entfernt. Dazu gehören:
- Profil- und Kontodaten (Name, E-Mail-Adresse)
- Termine, Anlässe und Kalender-Inhalte
- Umfragen, Einkaufs-, Aufgaben- und Wunschlisten
- Hochgeladene Fotos und Anhänge
- Notfallkontakte und Familienbaum-Einträge
- Push-Benachrichtigungs-Tokens (FCM)
Warst du das letzte Mitglied deiner Familie, wird die gesamte Familie inkl. aller Termine, Umfragen, Listen, Anlässe und Anhänge im Rahmen eines Cascade-Delete mitgelöscht.
4. Welche Daten werden aufbewahrt?
Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten: Rechnungen, Zahlungsnachweise und Geschäftsbücher werden gemäss Art. 958f OR (Schweiz) bzw. § 257 HGB (Deutschland) 10 Jahre aufbewahrt. Betroffen sind ausschliesslich die zahlungsrelevanten Datensätze (Stripe-Kunden-ID, Rechnungsdatum und -betrag, Abo-Zeitraum) — nicht deine Kalender-Inhalte oder Familiendaten.
5. Einzelne Daten löschen — ohne Konto-Löschung
Du musst nicht dein ganzes Konto löschen, um Daten zu entfernen:
- Einzelne Termine, Listen-Einträge, Fotos usw. kannst du jederzeit direkt in der App löschen.
- Du kannst deine kompletten Daten jederzeit als maschinenlesbare JSON-Datei exportieren unter Einstellungen → App Info → Meine Daten exportieren (Datenübertragbarkeit, Art. 20 DSGVO).
- Für die Löschung einzelner Datenkategorien genügt eine formlose Anfrage an info@jh-virtuell.ch.
6. Fragen?
Bei Fragen zur Löschung deiner Daten erreichst du uns unter info@jh-virtuell.ch. Weitere Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.