Eliminare account e dati

Questa pagina spiega come eliminare il tuo account JH FamilySync e tutti i dati collegati. JH FamilySync è gestito dalla JH Virtuell Kollektivgesellschaft, Chlini Schanz 31, 8260 Stein am Rhein, Svizzera.

Aggiornato il: 9 ottobre 2026

Questa versione italiana è una traduzione di cortesia. Fa fede unicamente la versione tedesca.

1. Eliminazione direttamente nell'app (consigliata)

Un'eliminazione completa dell'account è possibile in qualsiasi momento direttamente nell'app:

1. Apri Profilo → Elimina account definitivamente e conferma con la parola ELIMINA (in un'altra lingua dell'app, la parola indicata lì).
2. Per motivi di sicurezza effettui di nuovo l'accesso — con la tua password, con Google o con Apple.
3. Dopodiché il tuo account e i tuoi dati vengono eliminati subito e in modo irrevocabile. Ricevi un'e-mail di conferma.

Se il nuovo accesso non può essere completato nel browser (per esempio perché la finestra di accesso viene bloccata), ti inviamo invece un'e-mail di conferma con un link valido 7 giorni. L'eliminazione avviene solo dopo un clic su questo link.

Abbonamento: il Premium di cui la tua famiglia dispone grazie al tuo abbonamento termina con l'eliminazione dell'account. Un abbonamento web (Stripe) lo chiudiamo subito; il periodo già pagato non viene rimborsato. Un abbonamento tramite App Store o Google Play non viene disdetto con l'eliminazione dell'account — disdicilo tu nelle impostazioni degli abbonamenti del tuo account App Store o Google Play, altrimenti continua.

2. Eliminazione via e-mail

In alternativa puoi inviare una richiesta di eliminazione informale via e-mail a datenschutz@jh-familysync.app (oggetto per esempio «Elimina account»). Elaboriamo la tua richiesta e confermiamo l'eliminazione.

3. Quali dati vengono eliminati?

Con l'eliminazione dell'account tutti i dati associati al tuo account vengono rimossi in modo irrevocabile dai sistemi di produzione senza indugio, al più tardi entro 30 giorni. Ne fanno parte:

• l'account di accesso e i dati del profilo e dell'account (nome, indirizzo e-mail, data di nascita, lingua)
• la tua foto del profilo e la tua appartenenza a ogni famiglia, compresi i diritti di amministrazione
• le tue aree calendario personali e i contatti di emergenza visibili solo a te
• gli appuntamenti visibili solo a te, con i relativi allegati, in tutte le famiglie, anche in quelle precedenti — anche in una famiglia che continua a esistere
• le sottoscrizioni di calendario che hai creato, anche nel calendario di famiglia e in famiglie precedenti: la sottoscrizione, il suo indirizzo e gli appuntamenti ripresi da essa
• i tuoi dati della timbratura (orari di lavoro, assenze, impostazioni, piano dei turni)
• l'elenco dei dispositivi, le notifiche e i token delle notifiche push (FCM)
• i tuoi dati della condivisione della posizione (sezione 2.13 dell'informativa sulla privacy): la tua posizione, il tuo consenso, i tuoi eventi e le tue richieste
• le e-mail al tuo indirizzo che abbiamo memorizzato
• la tua disiscrizione dalle novità su JH FamilySync (sezione 8.2 dell'informativa sulla privacy) e un'eventuale annotazione che un'e-mail al tuo indirizzo non è stata recapitata
• gli eventi d'acquisto dell'App Store e di Google Play che abbiamo memorizzato (comunicazioni di RevenueCat)
• il tuo account cliente presso Stripe, se hai sottoscritto un abbonamento sul web (per le fatture vedi la sezione 4)

Se eri l'ultimo membro della tua famiglia, viene eliminata anche l'intera famiglia, compresi tutti gli appuntamenti, i sondaggi, le liste, le ricorrenze, gli allegati, le voci dell'albero genealogico, le finanze di casa e le ricevute — tranne gli appuntamenti che ha condiviso con famiglie collegate (sezione 4).

4. Quali dati vengono conservati?

Contenuti di una famiglia che continua a esistere: ciò che hai creato in una famiglia appartiene alla famiglia e non viene eliminato con il tuo account finché vi restano altri membri — per esempio gli appuntamenti con i loro allegati, le attività e le faccende, le liste della spesa e dei desideri, i sondaggi con i voti, le ricorrenze, le voci dell'albero genealogico, i contatti di emergenza visibili a tutta la famiglia e gli orari di lavoro inseriti dalla timbratura. Questi contenuti possono contenere il tuo nome o il tuo identificativo di account, per esempio come autore o partecipante. Le finanze di casa, ricevute comprese, restano disponibili per gli altri amministratori. Su richiesta a datenschutz@jh-familysync.app eliminiamo tali contenuti; con l'eliminazione della famiglia vengono rimossi.

Appuntamenti condivisi con famiglie collegate: se la tua famiglia ha condiviso appuntamenti con una famiglia collegata (nell'app sotto «Famiglie collegate»), questi appuntamenti sono memorizzati anche presso l'altra famiglia. Vi restano memorizzati anche se la tua famiglia viene eliminata: con il nome della tua famiglia, il contenuto dell'appuntamento (per esempio titolo, data, orari, luogo, note, link e allegati) e la cronologia con i nomi delle persone che l'hanno creato o modificato. Anche il collegamento tra le due famiglie resta memorizzato. Su richiesta a datenschutz@jh-familysync.app li eliminiamo (sezione 2.8 dell'informativa sulla privacy).

Appuntamenti privati e sottoscrizioni di calendario quando cambi famiglia: Se cambi famiglia, portiamo i tuoi appuntamenti privati nella nuova famiglia. Se lasci la tua famiglia senza entrare in una nuova, o se una persona amministratrice ti rimuove, li conserviamo per il tuo account senza che nessun altro possa leggerli e li portiamo con te quando entri di nuovo in una famiglia. Con la cancellazione del tuo account li eliminiamo in tutte le famiglie, anche in quelle precedenti (sezione 3). Le sottoscrizioni di calendario che hai creato in una famiglia restano a quella famiglia se la lasci o la cambi, e terminano solo con il tuo account; eliminale prima se non lo vuoi.

E-mail dopo la cancellazione: la conferma della cancellazione viene creata solo dopo la cancellazione. Come tutte le nostre e-mail, dopo l'invio resta nella nostra coda d'invio: se consegnata, la cancelliamo 30 giorni dopo la consegna; altrimenti 90 giorni dopo la sua creazione. Gli stessi termini valgono, nella coda d'invio, per le notifiche interne che riceviamo sugli eventi dell'abbonamento (sezione 2.5 dell'informativa sulla privacy); nella nostra casella e-mail aziendale, dove arrivano, vale la sezione 4.12.

Restano riservati gli obblighi legali di conservazione: fatture, prove di pagamento e libri contabili vengono conservati per 10 anni ai sensi dell'art. 958f del Codice svizzero delle obbligazioni (CO). Sono interessati esclusivamente i record relativi ai pagamenti (ID cliente Stripe, data e importo della fattura, periodo di abbonamento), che Stripe conserva per noi — non i tuoi contenuti del calendario né i dati della famiglia. I dati di acquisto dell'App Store o di Google Play sono gestiti da Apple o Google in qualità di titolari autonomi, secondo le proprie regole.

5. Eliminare singoli dati — senza eliminare l'account

Non devi eliminare tutto il tuo account per rimuovere dei dati:

• Puoi eliminare in qualsiasi momento direttamente nell'app singoli appuntamenti, voci di lista, foto ecc.
• Puoi esportare in qualsiasi momento tutti i tuoi dati come file JSON leggibile dalla macchina in Impostazioni → Informazioni app → Esporta i miei dati (portabilità dei dati, art. 20 GDPR).
• Per eliminare singole categorie di dati basta una richiesta informale a datenschutz@jh-familysync.app.

6. Domande?

Per domande sull'eliminazione dei tuoi dati puoi contattarci all'indirizzo datenschutz@jh-familysync.app. Trovi ulteriori dettagli nella nostra informativa sulla privacy.