Condizioni generali
Versione del 6 ottobre 2026 — JH FamilySync, un servizio della JH Virtuell Kollektivgesellschaft.
Questa versione italiana è una traduzione di cortesia. Fa fede unicamente la versione tedesca.
1. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali (di seguito «CG») disciplinano il rapporto contrattuale tra la JH Virtuell Kollektivgesellschaft, Chlini Schanz 31, 8260 Stein am Rhein, Svizzera (di seguito «fornitrice» o «noi»), e te in qualità di utente del servizio JH FamilySync, ivi incluse la web app e le app correlate per iOS e Android.
Persone autorizzate alla rappresentanza: Jermain Huber, Eugenia Ebel. Contatto: support@jh-familysync.app, +41 76 802 40 17.
Con la registrazione o l'utilizzo del servizio dichiari di accettare le presenti CG. Eventuali condizioni difformi da parte tua non vengono riconosciute, salvo nostro espresso consenso scritto alla loro validità.
2. Conclusione del contratto
Il contratto tra la fornitrice e te si conclude con la registrazione riuscita di un account utente. Al termine della registrazione confermi di aver letto e accettato le presenti CG nonché l'informativa sulla privacy.
Per un account proprio devi avere almeno 13 anni compiuti; le persone di età inferiore ai 16 anni possono creare un account proprio soltanto con il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale (art. 8 GDPR). Fa parte di una famiglia con un account proprio chi la crea o vi aderisce. Puoi aggiungere alla tua famiglia, senza account, persone senza un proprio dispositivo, ad esempio bambini più piccoli, con nome, colore e, se vuoi, una foto. Questi e altri dati di persone senza account proprio li inserisci sotto la tua responsabilità.
3. Prestazioni e prezzi
JH FamilySync mette a disposizione un calendario familiare con funzioni per la gestione condivisa degli appuntamenti, elenchi, occasioni nonché la funzione sondaggi (votazioni condivise con creazione automatica di appuntamenti in caso di maggioranza) e ulteriori funzionalità organizzative legate alla famiglia. Sono parte integrante del servizio anche le notifiche push e le e-mail transazionali (ad es. l'e-mail di conferma in caso di cancellazione dell'account).
Le funzioni di base di JH FamilySync sono utilizzabili gratuitamente. Per funzioni Premium aggiuntive offriamo un abbonamento a pagamento: CHF 2.00 al mese o CHF 20.00 all'anno (IVA di legge inclusa). Questi prezzi in CHF valgono per l'abbonamento web. Per gli acquisti tramite l'Apple App Store o Google Play vale il prezzo ivi indicato nella valuta locale, IVA ivi applicabile inclusa.
Chi non ha ancora avuto un abbonamento e sottoscrive l'abbonamento annuale riceve un periodo di prova gratuito unico di 7 giorni: per l'abbonamento web una volta per account, nell'App Store e su Google Play secondo le regole dello store interessato. L'abbonamento mensile inizia senza periodo di prova. Al termine del periodo di prova, il contratto si rinnova automaticamente nell'abbonamento a pagamento scelto. In caso di sottoscrizione nella web app, il pagamento è gestito da Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlanda. In caso di sottoscrizione nell'app iOS o Android, Apple risp. Google è venditore e tua controparte contrattuale per il pagamento; si applicano inoltre le condizioni dello store interessato.
Tra le funzioni Premium rientra la condivisione della posizione: i membri di una famiglia possono condividere la propria posizione con gli altri membri. Senza Premium la funzione può essere vista solo con dati di esempio. Solo la persona interessata può condividere la propria posizione, con il proprio account e dopo aver dato il proprio consenso. Le indicazioni sulla posizione possono essere imprecise o non aggiornate; la funzione non è un servizio di emergenza o di sicurezza.
4. Rinnovo automatico e disdetta
L'abbonamento si rinnova automaticamente per la durata sottoscritta (1 mese o 1 anno), salvo disdetta entro la fine del periodo in corso. La disdetta può essere effettuata in qualsiasi momento tramite lo Stripe Customer Portal, accessibile dall'app in Impostazioni → Gestisci abbonamento, o via e-mail a support@jh-familysync.app con oggetto «Disdetta». Dopo la disdetta l'accesso Premium resta attivo fino alla fine del periodo pagato. Gli importi già pagati non sono rimborsati pro rata.
Se l'abbonamento è sottoscritto tramite l'Apple App Store o Google Play, il pagamento è gestito dallo store in questione; gestione, rinnovo automatico e disdetta seguono allora le impostazioni di abbonamento del tuo account Apple risp. Google (disdetta al più tardi 24 ore prima della fine del periodo in corso). Si applicano in aggiunta le condizioni dello store in questione.
5. Diritto di recesso dei consumatori dell'UE/SEE
I consumatori con residenza abituale nell'UE o nel SEE hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne il motivo. Il recesso deve essere comunicato via e-mail a support@jh-familysync.app con oggetto «Recesso». Il diritto di recesso si estingue anticipatamente se hai espressamente acconsentito alla fornitura del contenuto digitale prima della scadenza del termine di recesso e confermi di perdere così il tuo diritto di recesso (art. 246a § 1 cpv. 3 EGBGB, art. 16 lett. m direttiva 2011/83/UE). Il periodo di prova di 7 giorni non pregiudica il diritto legale di recesso.
Acquisti tramite l'Apple App Store o Google Play: in questo caso Apple risp. Google è la tua controparte contrattuale per l'acquisto. Recesso e rimborso sono regolati esclusivamente dalla procedura dello store interessato (Apple: «Segnala un problema» su reportaproblem.apple.com; Google: richiesta di rimborso in Google Play o su support.google.com/googleplay); non possiamo rimborsare noi stessi gli acquisti effettuati negli store. Il paragrafo precedente si applica soltanto agli acquisti nella web app tramite Stripe.
6. Diritti d'uso
La fornitrice ti concede un diritto non esclusivo, non trasferibile e temporalmente limitato alla durata del contratto per l'utilizzo del servizio. L'utilizzo è ammesso esclusivamente per scopi privati in ambito familiare.
È vietato un utilizzo commerciale, l'offerta del servizio a terzi, il reverse engineering nonché l'interrogazione automatizzata o massiva dei dati.
7. I tuoi obblighi
Ti impegni a utilizzare il servizio esclusivamente nel rispetto delle leggi vigenti e delle presenti CG. In particolare è vietato:
- inserire contenuti illegali, illeciti, offensivi o contrari al buon costume;
- memorizzare o condividere nel servizio dati personali di terzi senza averne il diritto;
- determinare o condividere la posizione di un'altra persona senza il suo consenso, ad esempio attivando la condivisione della posizione sul suo dispositivo o con il suo account;
- abusare della condivisione della posizione per localizzare, sorvegliare o seguire di nascosto altre persone o per fare pressione su di loro affinché condividano la propria posizione;
- trasmettere a terzi i tuoi dati di accesso o creare più account per aggirare restrizioni;
- aggirare i meccanismi di sicurezza o sovraccaricare il servizio;
- abusare della funzione sondaggi o di altre funzionalità per i membri per danneggiare o ingannare altri membri della famiglia.
Sei personalmente responsabile dei contenuti che memorizzi nel servizio e manlevi la fornitrice da pretese di terzi che si fondino su una violazione di tali obblighi. Concedi alla fornitrice il diritto di memorizzare e sincronizzare i tuoi contenuti esclusivamente allo scopo di fornire il servizio.
8. Disponibilità
La fornitrice si adopera per garantire la più elevata disponibilità possibile del servizio. Lavori di manutenzione, guasti tecnici o adattamenti possono provocare limitazioni o interruzioni temporanee. Le finestre di manutenzione pianificate vengono annunciate in anticipo nell'app, per quanto possibile.
9. Responsabilità
La fornitrice risponde illimitatamente per dolo e colpa grave nonché per danni derivanti dalla lesione della vita, dell'integrità fisica o della salute, nella misura in cui ciò sia previsto dal diritto imperativo.
Per colpa lieve la fornitrice risponde solo in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali e limitatamente al danno tipico e prevedibile.
Per il resto la responsabilità della fornitrice è esclusa, nei limiti consentiti dalla legge. Ciò riguarda in particolare:
- appuntamenti, promemoria e notifiche persi o mancati;
- e-mail transazionali non recapitate o recapitate in ritardo (ad es. e-mail di conferma in caso di cancellazione dell'account);
- perdita di dati, danneggiamento di dati o errori di sincronizzazione;
- risultati dei sondaggi e appuntamenti creati automaticamente sulla base degli stessi;
- indicazioni sulla posizione imprecise, non aggiornate o mancanti;
- danni indiretti, danni consequenziali e mancato guadagno;
- danni dovuti a forza maggiore o a disservizi causati da terzi.
Sei personalmente responsabile del backup regolare dei tuoi dati. Se la fornitrice risponde di una perdita di dati, la responsabilità è limitata all'onere che sarebbe stato necessario con un backup regolare e accurato da parte tua.
10. Cessazione
Puoi terminare il rapporto contrattuale in qualsiasi momento e senza indicarne il motivo cancellando il tuo account nell'app alla voce Profilo → Elimina account definitivamente. Per motivi di sicurezza effettui di nuovo l'accesso (con password, Google o Apple); dopodiché il tuo account e tutti i dati personali associati vengono rimossi irrevocabilmente subito secondo l'informativa sulla privacy. Se nel browser non è possibile completare il nuovo accesso, ti inviamo invece un'e-mail di conferma con un link valido per 7 giorni; la cancellazione avviene allora solo dopo aver cliccato su questo link. Se eri l'ultimo membro della tua famiglia, l'intera famiglia, compresi tutti gli appuntamenti, sondaggi, elenchi e contenuti, viene eliminata con essa; gli appuntamenti che ha condiviso con famiglie collegate e il collegamento stesso restano memorizzati presso l'altra famiglia (vedi l'informativa sulla privacy). Un abbonamento web tramite Stripe termina subito con la cancellazione; il periodo già pagato non viene rimborsato pro rata (sezione 4). Un abbonamento tramite Apple App Store o Google Play non viene disdetto con la cancellazione; disdicilo nelle impostazioni degli abbonamenti del tuo account Apple risp. Google.
La fornitrice è autorizzata a risolvere il rapporto contrattuale per motivi gravi — in particolare in caso di violazioni gravi delle presenti CG — con effetto immediato e a bloccare l'accesso al servizio.
11. Disposizioni finali
Qualora singole disposizioni delle presenti CG fossero o divenissero inefficaci, la validità delle restanti disposizioni resterà impregiudicata.
Al rapporto contrattuale si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci e delle norme di conflitto.
Foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto o ad esso connesse è — nei limiti consentiti dalla legge — la sede della fornitrice in Svizzera. Le disposizioni imperative di tutela del consumatore del paese di residenza abituale del consumatore restano applicabili (Regolamento Roma I Art. 6).
La fornitrice si riserva il diritto di adeguare le presenti CG in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali ti saranno comunicate con adeguato preavviso nell'app o tramite e-mail.